Diese Schulung geht über reines Wissen hinaus – sie vermittelt praxisnahe Fähigkeiten, die sich direkt auf Deine berufliche Entwicklung und die Servicequalität Deiner Organisation auswirken.USM steht für Universelles Service Management. USM ist eine Methode zur Gestaltung eines standardisierten Managementsystems, mit dem eine Serviceorganisation ihre Mitarbeitenden, Ressourcen, Arbeitsweisen und Services mit nur 5 Prozessen und 8 automatisierbaren Workflows managen kann. Die Methode ist auf jede Form von Dienstleistung anwendbar.
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Tauchen Sie ein in die Welt von USM mit unserer Foundation-Schulung. In zwei Tagen erhalten Sie wertvolle Einblicke, wie Sie Ihre Serviceorganisation durch wirksame Steuerung, schlanke Prozesse und optimierte Workflows transformieren können. Ideal für Teams, die Exzellenz in der Servicebereitstellung anstreben.
Dieser Kurs vermittelt nicht nur Theorie – er ist ein praxisorientierter Einstieg in die Anwendung der USM-Methode. Ein kurzer Einblick in das, was Du mitnehmen wirst:
Egal, ob Du neu im Servicemanagement bist, spürbare Verbesserungen in Deiner Organisation erreichen willst oder Deine Expertise durch eine formale Zertifizierung untermauern möchtest – die USM Foundation Schulung ist der ideale Einstiegspunkt.
Die USM Foundation Schulung richtet sich an Fach- und Führungskräfte aller Servicebereiche, die Servicemanagement fundiert verstehen und anwenden möchten. Auch Führungskräfte, die ihre Organisation kundenorientierter und effizienter aufstellen wollen, profitieren von der Methode. Berater und Einsteiger im Servicemanagement erhalten mit USM einen strukturierten, domänenübergreifenden Ansatz zur Gestaltung und Optimierung von Services.
Die Schulung eignet sich für alle, die Service Excellence anstreben – unabhängig von Branche oder Funktion.
Für diesen Kurs sind keine formalen Voraussetzungen erforderlich. Grundlegende Kenntnisse von Servicemanagement-Konzepten sind jedoch hilfreich.
Dieser Kurs vermittelt nicht nur Theorie – er ist ein praxisorientierter Einstieg in die Anwendung der USM-Methode. Ein kurzer Einblick in das, was Du mitnehmen wirst:
Egal, ob Du neu im Servicemanagement bist, spürbare Verbesserungen in Deiner Organisation erreichen willst oder Deine Expertise durch eine formale Zertifizierung untermauern möchtest – die USM Foundation Schulung ist der ideale Einstiegspunkt.
Gemeinsam lernen lohnt sich! Wenn Du Kolleg:innen für denselben Kurstermin begeisterst und Ihr Euch gemeinsam anmeldet, profitiert Ihr von attraktiven Preisnachlässen auf die Kursgebühr:
Bitte beachte: Die Rabatte sind nicht kombinierbar – es gilt jeweils der höchste anwendbare Nachlass.
| Datum | Dauer | Sprache | Ort | Preis |
|---|---|---|---|---|
| 7. Mai 2025 - 8. Mai 2025 | 2 Tage | Deutsch | Remote | CHF 1'650 |
| 4. Juni 2025 - 5. Juni 2025 | 2 Tage | Deutsch | Remote | CHF 1'650 |
| 2. Juli 2025 - 3. Juli 2025 | 2 Tage | Deutsch | Präsenz* | CHF 1'750 |
Die Kosten für die USM Foundation Prüfung betragen CHF 200 zzgl. MwSt.
*Inkl. Kaffee, Tee und Lunch
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